天亮后，雖然有雨，但蘆山縣人民醫院報案點前報案的人開始多了起來。“前兩天受災的老百姓主要是安頓生活，估計從今天開始報案的人將會陸續多起來。”報案點的工作人員對記者說。在設點接報案的同時，人保財險雅安市分公司還調派近20人支援蘆山開展主動排查工作。據了解，目前人保集團駐川各分支機構已經在受災嚴重的蘆山、天全、寶興、雨城、石棉、滎經、漢源等地設立了中國人保抗震救災服務站。
在快速反應的同時，人保集團在災后還特別強調了要運用技術手段參與理賠查勘工作。據悉，災害發生后，人保集團領導馬上部署緊急航拍計劃，要求無人機第一時間到災區，執行航拍查勘任務。21日凌晨，人保集團董事長吳焰在抵達成都后立即召開緊急會議，并特別部署了航拍計劃，要求相關部門確保完成任務。“先進技術作為快速評估和災害理賠的重要參考，一定要發揮重要作用。”吳焰表示。
負責無人機項目的人保財險災害研究中心也在第一時間做出了反應。據中心副總經理王平介紹，20日8時30分，人保財險決策層就下達了把無人機運到災區的緊急指示。由于無人機當時在海口執行航拍任務，受制于交通原因，無人機最終于21日凌晨抵達成都。
21日一大早，航拍組從成都出發前往災區，但由于道路一直實行交通管制，車輛無法靠近，只能返回。22日，由于前往雅安的道路仍然阻塞，航拍組一行6人繞行另外一條山路從成都向震中開進，下午3時，航拍組達到離太平鎮約30公里的地方，“中國人保號”航拍無人機在組裝后立即起飛投入查勘工作。
據王平介紹，整個航拍過程很艱難，由于云層很多，還伴隨著大霧，無人機最終飛行1小時后返航。無人機詳細拍攝了將近50多平方公里范圍的受災情況，包括21日余震造成的山體滑坡和公路損毀。“無人機共對地面做了兩次覆蓋后，拍攝了1000多張圖片。但是圖片目前還只能簡單判斷公路、民房的受災情況和河流走向的改變情況，可供救災機構使用，農險損失還需要將圖片進行分析后才能判斷。”王平說。
“一方有難，八方支援”，這是記者在蘆山看到最多的一條標語。災害發生后，人保全系統都積極行動起來，支援雅安前線的抗震救災工作。據悉，繼第一時間捐款1000萬元后，人保集團向災區支援的1萬套救援藥箱正在準備運往災區，人保系統內各公司援助的救災物資已陸續運抵災區。21日，人保財險甘孜州分公司、雅安市分公司、重慶分公司及人保健康緊急支援的第一批帳篷、發電機、食品、飲水等物資已經運抵蘆山縣、寶興縣等災區。22日晚10時，人保財險陜西分公司運送50頂棉布大帳篷抵達蘆山，在雨夜為蘆山前線的同事們解了燃眉之急。
23日11時，在工作人員的辛苦努力下，蘆山縣人民醫院報案點的網絡已經搶通，信息查詢核實工作得以直接在蘆山縣進行，理賠服務也隨即提速。
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