專訪蘇冬升(三等獎)
簡介:蘇冬升,大翼科技“元老級”人物,集眾多本領于一身,“航拍、銷售、培訓”,多方面發展。
獲獎感言:生活中不斷的從各種無人機活動和機會中鍛煉自己,提供自己各個方面的能力,社會缺少的是多方面人才。
獲獎文章:《無人機售后無小事》
蘇冬升,90后,南京人。2014年進入大翼科技擔任飛手,多方面發展,不僅僅把自己定位于一個飛手。被朋友調侃,“在飛手里面銷售做得好,銷售里面培訓做得好,培訓里面航拍好,航拍里面后期做得好,后期里面飛的好。”不要低估自己的能力,多方面發展。
很多人認為售后就是指維修服務,但是蘇冬升介紹說售后服務不僅僅包含維修服務,它是指在商品出售后所提供的各種服務活動,主要包括“安裝、培訓、維修、回訪”等。當無人機出現問題后,購買者應該立即給相關技術人員打電話,如果銷售方沒有可直接打官方電話及時解決。
售后工作并不如我們想象中那般輕松容易,電話需要24小時待機,售后兼顧著客服,技術,維修等多重角色,需要面對公司的所有客戶,遠比銷售要面對的客戶多。對于這樣一份工作,蘇東升表示我本人不相信買彩票中五百萬會在我身上,沒有人可以躺著賺錢,沒有努力就沒有回報。自己還很年輕,需要多鍛煉和成長,情愿腳踏實地的去充實自己。
對于無人機售后工作,蘇冬升有自己的看法,他說,“無人機售后工作前景很好,因此我們不要把自己禁錮到售后的瑣碎工作中,需要更多的學習。”同時他也積累了一些經驗,如對于客戶要有耐心,要能夠理解客戶;遇到問題不應遷怒客戶,而應及時為客戶解決問題等。
對于今后個人發展的期望,他說希望通過自己的努力能夠獲得更多的回報,也能夠幫助父母盡快撐起家里的擔子。