(原標題:面對年輕無人機企業壓力大,大疆開始拉攏媒體)
近日大疆CEO今日發表公開信回應媒體對大疆產品和公關思路的質疑,汪滔稱 “知名成功人士”并不是他的追求,他的興趣在于做事,解決難題,用產品來與媒體對話,而不是包裝自己來出名。
同時對于炸機事件,汪滔表示,大疆沒有把這種苛刻要求看成是負擔,我們希望可以在這種高要求當中鍛煉自己,越變越好。
以下為大疆創新CEO汪滔的公開信全文:
創業十年,我們在專心做出極致產品、專心解決一個個管理、人才、技術問題的當中找到了極大的樂趣,找到管理思路及方法論方面的重大突破。同時,我也不太喜歡稍有成就就出來經營自己,“知名成功人士”并不是我的追求。所以我要求全公司在大多數的情況下,盡量保持低調,更多的是以立即能夠推出的產品來和媒體對話。這也是我非常敬佩任正非的原因,他的興趣在于做事,解決難題,而不是包裝自己來出名。
大疆雖然小有成就,但還是一個通過不斷解決各種管理問題而持續發展的年輕公司。由于公司的特色,導致之前對于媒體方面的工作重視不足,欠周到的地方在近期也在加大力度的改革,媒體記者們應該會在接下來和大疆的接觸中感覺到工作的進步。說回這件事,大疆巴不得讓大眾可以實事求是、清晰嚴謹地知道每個產品的真實性能。可是這樣的社會環境還沒有實現,在覺得被歪曲報道后,我們應該如何做?是忍氣吞聲,還是積極協商消除不良影響?
無人機這個產業處于新興的階段,技術正在不斷走向成熟,可靠性正在大幅度的提升。特別是有了視覺技術以后,易操控和可靠性有了質的飛躍,但畢竟無人機是在天上飛,一旦因為操作不慎或者是技術故障,導致的結局會比較嚴重,不像是其他消費電子產品沒有炸機一說。好比家里的電視如果稍有故障或者使用不當就從樓上掉下來,消費者和廠家會是一個什么樣的體驗?更進一步的說,炸機比例就能看出絕大多數的用戶還是享受產品的,因此網上看到的都是炸機用戶的發帖,也就導致市占率越高,口碑越差的假象。比如A家賣50臺炸5臺,B家賣1000臺炸10臺,然后就有5個人吐槽A,10個人吐槽B,但哪家的質量更好?
這種口碑特性對無人機行業的技術、可靠性和售后都有著非常苛刻的要求。大疆沒有把這種苛刻要求看成是負擔,我們希望可以在這種高要求當中鍛煉自己,越變越好。