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UFLING無人機聯盟工業級無人機理賠服務案例

發布日期:2017-08-10??來源:無人機售后我要投稿我要評論
UFLING無人機聯盟-----空中夢想(北京)科技有限公司作為中國融合無人機行業各方面資源,一個平等充分的信息交流、資源共享、互幫互助的平臺。在無人機保險和售后服務方面,秉承“便捷、主動、專業、客觀”的服務理念,為廣大會員客戶提供最優質、最便捷、最高效的服務,力求“公正、專業、合理”的服務方式,回報合作保險公司的支持和信賴。近期,UFLING無人機聯盟整理了三架工業級無人機理賠服務案例。

-[ 案例1 ]-


    2017年5月19日12點30分

    某公司飛手使用某型號垂直起降固定翼無人機于浙江省寧波市象山縣爵溪鎮海堤處,進行海事巡查拍攝,飛機返回著陸點,準備降落時,摔落掉在海堤上,致使飛機機體損毀嚴重,吊艙破裂,飛控等電子元氣件未經檢測,損毀不明,未造成第三方人員財產損失。該無人機保險金額53.35萬。

UFLING無人機聯盟工業級無人機理賠服務案例

    UFLING無人機聯盟接到該案件現場飛手報案后,迅速啟動大案賠付預案。

    一是主動協調保險公司經辦人員和客戶在5月19日當天完成現場查堪,指導客戶進行定損檢測流程;

    二是理賠服務負責人第一時間到達成都某公司(損壞飛機機身生產廠家)溝通機身和飛控等配件檢測和定損,現場辦公確認機身損壞部分和獲得事故分析報告。之后,及時與客戶和吊艙供應廠家聯系實現吊艙損失的精準定損。

    三是憑借專業知識、客觀角度和貼心服務實現客戶滿意,保險公司放心的合理定損;四是采取跟蹤指導客戶提供索賠資料,實現便捷賠付金額51541.6元。

-[ 案例2 ]-


    2017年6月6日10點05分

    南京某知名公司飛手使用多旋翼無人機于江蘇省南京市江寧區富力科技園15棟后面的草坪進行飛行測試,測試過程中,飛機斷續失去圖傳信號,隨后失去控制,激發自動返航功能,但飛機未按照設置的120m高度再行返航,而是直接在80m高度左右進行自動飛行,致使撞擊樓體,后在樓下草坪上找到飛機,經現場描述該無人機幾乎全損。此架飛機保額16萬元。

UFLING無人機聯盟工業級無人機理賠服務案例

    接到飛手報案后,UFLING無人機聯盟理賠負責人員首先安撫飛手緊張情緒,指導收集現場資料,幫助向保險公司報案,并且,啟動大案便捷索賠程序。

    UFLING無人機聯盟工作人員實時跟蹤定損和事故原因分析,并密切保持與被保險人和保險公司的銜接,3日內完成了出險飛機的定損工作;

    UFLING無人機聯盟售后負責人趕赴南京被保險人工作地點協助被保險人索賠資料收集整理和快速索賠處理。該案件從出險到結案,包括資料物流運輸時間,賠付金額達到10萬元的情況下,2周內完成。

-[ 案例3 ]-

    2017年06月03日14點多

    某植保飛手在福建省邵武市合平鎮,執行合作社安排的農田水稻農藥噴灑過程中,飛機突然墜落,飛機機體組件損失嚴重,2個旋翼受損,其他損壞部件不詳等。

UFLING無人機聯盟工業級無人機理賠服務案例

    UFLING無人機聯盟接到該案件現場飛手報案后,實行在線實時交流,采取植保機小額快速定損流程,實現了現場定損,現場修復的快速索賠通道。

    該案件處理實現了植保機出險后三個小時能繼續作業,降低了被保險人的作業損失,避免了農戶的蟲害影響。

上述案例,我們可以發現無人機作為一種新型工具已經越來越多的進入各個不同領域,但伴隨而來的是事故及風險的發生,客戶購買無人機保險需要的規避損失和獲得良好的服務體驗,保險公司承保無人機風險還處于嘗試階段,誰能幫助他們解決出險無人機索賠時多樣化的問題呢?UFLING無人機聯盟在解決上述問題上即體現了專業性平臺作用。

無人機保險客服熱線:4008-816-956
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