原標題：一個遠程指令，材料從天而降 柳州啟用無人機辦稅

近日，柳州市陽和工業新區工業園內的柳州福臻車體實業有限公司收到了一份特殊大禮。這是由柳州市陽和工業新區國、地稅智能辦稅服務廳無人機派送的首份辦稅材料。該公司會計人員驚喜不已：“真想不到，一個遠程指令，材料立馬從天而降，辦稅再不用跑馬路了。”

采用無人機辦稅的柳州市陽和工業新區國、地稅智能辦稅服務廳，同時開辟了無人值守和無人現場管理這一創新納稅的服務形式，以納稅人自助辦稅為核心，成功實現“互聯網+人工智能+稅務”的辦稅服務新突破。

在智能辦稅服務廳，納稅人通過刷身份證或人臉、指紋識別進入大廳后，可以在體驗區內通過辦稅大廳特設的VR設備體驗無人智能辦稅服務廳的虛擬實景及全套服務場景辦稅指南，也可以在休息區的人工智能無人導稅平臺預先了解辦稅流程，或者向機器人稅官咨詢涉稅相關問題，在電子辦稅區自助終端進入電子稅局頁面完成自助辦稅。對因故未能完成的辦稅事項，還可通過智能交換柜進行委托辦理，并實時跟蹤辦理結果。在自助終端操作遇到問題時，可以通過智能終端與稅局工作人員遠程視頻，即使非上班時間，也可以與值班人員手機互聯咨詢。

方便快捷的智能辦稅服務廳集導稅體驗、電子辦稅、信息交換、24小時終端、無人機派送等功能為一體，全天候、全業務、全智能為納稅人提供辦稅服務，集中展示了現代信息技術發展的最新成果；有效解決了納稅人“往返跑”“多頭跑”“重復跑”的老大難問題，減輕辦稅負擔，實現辦稅“如影隨形”“隨心所欲”，同時也將基層一線的稅務工作人員從繁重的工作負擔中解脫出來，服務效率和服務質量顯著提高。（記者/諶貽照 通訊員/林崇贊 原文編輯:蘇必慶）