10月24日，中國質量協會受工信部科技司委托，在福州舉辦全國質量標桿主題活動。DJI 大疆創新旗下制造實體大疆百旺在活動上領取了“2019全國質量標桿”獎牌，大疆創新總裁羅鎮華作為開場首位演講嘉賓，發表了題為《可靠的質量管理體系讓創新走得更遠》的演講。

DJI 大疆創新總裁羅鎮華

在演講中，羅鎮華表示，大疆創新在制造環節實施“風險驅動的動態質量管理模式”，自2015年以來通過在管理體系、技術體系以及信息化工具上不斷迭代創新，取得了卓越的成果，也很高興得到了工信部相關領導、專家的認可。這一質量管理方法是大疆質量文化的基石，而大疆的質量文化之上，有更宏觀的創新文化。正是大疆全公司上下對創新文化的貫徹和極致追求，才能不斷推出滿足市場需求和用戶體驗的產品。

在演講中，羅鎮華用大疆產品研發和迭代的案例說明，動態、彈性、風險驅動的質量管理能力讓大疆能夠快速響應市場需求，及時推出高質量的產品和服務。

DJI 大疆百旺總經理聶新志

此外，羅鎮華還談到了復雜的國際環境。羅鎮華表示，在2019年外部環境的巨大壓力下，大疆不退反進，今年已經發布了超過九款新品，不僅提升了規格，甚至開拓了一些新的領域，成績超出預期。面對壓力，羅鎮華認為中國公司借此機會要修煉內功。以數據安全合規為例，羅鎮華說大疆已經在國際上證明了數據不是大疆的業務，大疆的用戶可以完全掌控自己的數據，在這一過程中大疆也提升了數據安全合規方面的質量管理能力。“對于有志于全球市場的企業來說，在質量管理能力上的探索還有很長的路要走。”

以下為演講全文

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大家好。非常高興大疆能夠入選此次2019年全國質量標桿名單，也非常榮幸今天能夠代表各位工業界的同仁，分享我們從質量管理延伸到持續創新的思考。

大疆創新，我們是一家把創新寫進名字里的公司。DJI的I，就是Innovations。大疆從2006年到現在13年了，從最初做航模的系統模塊，到一體化的消費級無人機與影像設備，現在則是根據不同行業的需求推出更高規格和更細分的產品。作為電子制造業的一員，電子制造業共有的風險和挑戰，大疆不僅未能幸免，還面臨許多特殊的挑戰。

無人機作為一個高度集成的精密設備，需要所有的系統都正確的運行才能精準地懸停在空中。一臺手機在口袋里，一個程序錯了，關掉重啟正常了，消費者是不會察覺的。但無人機上可能一點點小錯誤就會導致飛行事故。這使得無人機相關產品的質量管理和商業服務挑戰都是巨大的。

而與大多數新興技術一樣，市場上沒有明確的指導方針來評估無人機技術和應用。目前從市場需求來說，全球不同國家和地區的管理方式都有所區別，而且正處于誕生發展的過程中。大疆開創了這個行業，我們沒有借鑒的對象，那么在管理、運營上，大疆只能自己造輪子。并且非常積極地呼吁在全球建立行之有效的行業標準。無人機無法直接套用民航業管理幾噸幾十噸飛行器的經驗，也不是完全與手機、PC這樣的消費電子產品一致。這個行業其實已經是中國公司在全球領先了，我們需要建立對行業有價值的標準。而且，這樣標準框架必須適用于全球，而不會因為是中國公司主導的標準就有所差異。這將為全球所有制造商和運營商創造公平的商業環境，讓最先進和安全的無人機技術能順利落地到真正需要的用戶手中。

要達到這樣的目的，我們需要管理體系、技術體系以及多種多樣的信息化工具。而我們所實踐的“風險驅動的動態質量管理模式”，正是其中卓有成效的一項。也非常高興這一管理模式得到了大家的認可。成為我們入選全國質量標桿的重要經驗。

大疆所建立的“以風險驅動的動態質量管理模式”，是從產品研發、制造、售后全過程以質量風險驅動為輸入，依托信息化系統為紐帶，實現了全流程、全生命周期動態的質量監控管理、異常收斂與閉環管控，該模式基本上達成了預期效果。

我們把對風險的關注覆蓋到產品和業務可能涉及到的方方面面，使其成為一種驅動力。這種驅動力來源于一線，應用于一線，與信息化工具結合在一起，從生產來料的管理，到制造可追溯、生產趨勢可視化、異常預警、高效質檢等方面，建立起了大疆的“生產大腦”。

舉兩個例子：

電批，也稱電動螺絲刀，是很常見的工具。我們獨創了一個“電批伴侶”，一個外掛的計數裝置，每個電批通過這個裝置供電和計數。通過這個裝置，我們可以追溯到每一顆螺絲安裝的時間，螺絲的行程。一旦出現錯漏我們的生產大腦會及時發出警示。我們通過這些信息也可以對原料可能存在的風險進行有效的管控。

另一個例子是我們做了一個互鎖邏輯電路控制盒。主要應用在點膠的工位上。通過這種信息化的工具，可以自動監督每一次點膠作業是不是按規格執行，如果沒有按規格完成上一步點膠作業，會自動鎖定不把作業件推進到下一步，并會通知上下游的工位關注有錯誤發生。

還有許許多多這種終端上的小工具，和整體的信息化系統，我們稱之為smart solutions，也在申請這方面的專利，以提升整個制造環節的智能水平。

總覽大疆制造環節的質量信息系統，系統非常龐大。其以MES為主信息傳遞系統，包含標準管理、供應商管理、進料系統管理、制程質量管控、量測系統管理、客訴管理、異常收斂模塊。做到相互協同、動態監控、預警物料與成品的呆滯風險，有效支撐了風險驅動的動態質量管理模式，實現了產品質量精細化管理。并貫穿產品全生命周期和全流程的不同階段，實現了動態的質量管控、收斂異常、閉環質量風險。

這些管理體系、技術體系以及多種多樣的信息化工具是在“術”的層面大疆付諸的努力，而真正我們在實踐的“道”，是質量文化的演進。包括質量文化在內的企業創新文化，驅動著大疆的創新走的更遠。

大疆的企業文化推崇追求極致，不斷推出有技術代差的產品，把原本高高在上的技術，變成可靠低門檻的產品讓普通人也能便捷地使用。這個過程中沒有質量文化的貫徹，是難以實現的。正是在優秀產品質量的基礎上，大疆才順利地建立起遍布全球的商業網絡，這同時也對大疆提出了更高的要求，迎來更復雜的挑戰。

2019年，非常復雜的國際環境下，大疆發布了比去年更多的產品，超越了預期。我們通過發布比去年更多的產品擴展了我們的產品組合，在我們的消費者，專業和企業產品線上推出了超過9種產品，甚至拓展進入了新的市場。

全球范圍內，越來越多的用戶開始使用大疆的產品和解決方案，開始從低空空間中獲得智能能力，這帶來了巨大的變革。據統計，全球有十萬名無人機技術開發者通過大疆的平臺實現各種各樣的任務，有些遠遠超出了我們想象，伴隨而至的是對我們技術深化及質量管理提出了新的挑戰。

舉個例子，早在2012年大疆推出第一代精靈無人機時，南方電網的工程師就想到了是否可以利用這樣的設備執行電力巡檢任務。實際上因為質量規格達不到，比如抗磁、防水防塵等等，結果使用效果并不好，但電網的工程師、第三方開發者和我們一起，不斷在這個技術上深化，解決了許多技術問題，在2017年推出了非常適合能源行業的經緯M200系列無人機平臺。

這個產品可以通過搭配不同的負載，配置不同的軟件來形成多樣的解決方案。有了這樣規格的產品之后，很快被更多行業引入，在安防、救援、基礎設施建設等等領域發揮重要作用。

其實許多行業的應用場景和規格要求，都是這樣來源于一線，完全出乎我們作為工具制造者的想象的，同時又要求我們深入到一線，能夠把對未來技術的想象，落地成為一個一個具體的規格要求、工業制程，變成可量產的產品。

還有一個例子是去年可能大家都看過姜文的電影《邪不壓正》，在拍攝時我們有一組工程師當時駐扎在片場，為這部電影的攝影指導開發出了一個可以在大場景調度攝像機云臺的控制搖輪，這個原型產品在電影上映時已經成為一個量產產品，與我們的無人機以及地面增穩設備一起，提供給全球的電影攝影師。

上面這兩個故事，都是我們本身推出優秀產品后，市場接受很快，并且反饋給我們提出更高的規格和創新要求。如果我們只有靜態的質量管理，是無法適應這種要求的。如果我們只是有一些工具，也不一定能勝任這樣的挑戰。所以根本上，還是全員能貫徹創新的文化，在優秀的質量管理基礎上，不斷迎接更高規格與創新力的需求。

往往這種需求還不僅僅體現在制造規格上。甚至會完全迭代我們做產品做解決方案的思路。

比如在農業領域，大疆旗下有“大疆農業”的品牌，研發制造用來進行農業植保作業的無人機。最開始整個行業都認為，植保無人機嘛，就是一個會飛的噴霧器。但后來我們發現不是這樣的，農業是在一個相當艱苦惡劣的工作環境下，要提供可靠而且智能的產品。我們從最開始提供手動飛行，到后來讓農民拿著遙控器繞著要打藥的田走一圈來自動飛行，現在則是結合了軟件、地面站、RTK差分定位，還有人工智能，來實現自動化的精準噴灑。完全改變了我們最初做產品的思路。

因此，質量文化之上，在大疆一以貫之的還有更宏觀的“創新文化”，也是我們賴以生存的基石。這種文化驅動力，推動著大疆在全球成為了一張“中國智造”的名片。但我們相信這不僅僅是大疆一家公司的能力，而是整個中國制造業在升級換代、尋求高質量發展的時候，大疆在一個全新的領域證明了這是一個必然的趨勢。

當今國際局勢復雜多變，許多中國企業或多或少都承受著壓力。但我們的態度是，中國公司在國際上要做出一點成績來，被戴著有色眼鏡看待是在所難免的。所以我們要更加嚴格的執行質量管理，以及在全球運營的合規。比如國外認為我們可能有數據安全的問題，我們通過提高數據保護的規格，接受不同國家多項嚴格的審查，證明了數據不是大疆所經營的業務，大疆的用戶有完全的權限處理他們自己的數據。

這樣的質疑更驅動我們增強了數據安全保護的舉措，來滿足消費者和機構客戶的需求。我們推出了不聯網的安全模式，甚至為敏感機構開發了政企版系統和可以部署在私有云上的管理后臺。同時，我們建立了內部的數據安全部門，進行數據安全方面的技術測試和合規研究。

可以說今年我們面臨的一系列形形色色的挑戰，給了大疆也給了中國企業一個小小的啟發，就是質量管理的外延在當前全球經濟局面下其實非常廣泛，面對挑戰我們應有更多積極不懈的作為。如數據安全的管理，正是質量管理中非常重要的組成部分。對于有志于全球市場的企業來說，我們在質量管理能力上的探索還有很長的路要走。

我們最有信心的是，大疆有重視質量，重視創新的企業文化。大疆創新致力于開發安全、可靠、易用的創新技術，能惠及全球用戶。在大疆，我們以“未來無所不能”為方向，這不僅彰顯大疆不為自身設立技術限制，利用自我創新技術為更多行業更多人帶來改變；更重要的是，對于中國制造業的未來，我們在不同層次的研發制造能力，和我們的產品能給這個世界帶來的積極影響，其實是有無限可能的。

感謝大家。