COVID-19正在改變我們的生活方式，而且其中一些變化似乎還會持續。 愛立信ConsumerLab主管Singh Sethi 在“ 愛立信無固定辦公室 ”這一虛擬活動上彌補了今年貿易展覽的不足。 COVID-19帶來的變化可能會持續到2021年及以后。

Sethi 說，封鎖對不同國家的人們產生了不同的影響。這并不奇怪。西班牙和印度80%的受訪者表示，新型冠狀病毒對他們日常生活的影響“非常顯著”，而瑞典和德國只有40%的受訪者持相同看法。西班牙和印度都有非常嚴重的封鎖，而瑞典被視為非常寬松的封鎖的典范。那么，即使封鎖解除，還能持續多久?

一方面，寬帶將比以往更加重要。70％的全球受訪者告訴Sethi的團隊，“彈性連接”將“非常關鍵”，將寬帶從“擁有很好”變為“必須擁有”。這可能給美國等國家的ISP帶來壓力，在這些國家中，相當一部分人無法使用高質量寬帶或負擔不起寬帶費用。

Sethi說，在未來幾年中，“自治商務”（Autonomous commerce）將變得非常重要。這意味著需要通過應用程序進行訂購，并通過送貨無人機或無人駕駛汽車將產品帶給您。這個想法是在人們對人際交往更加緊張的世界中擴展無接觸交付。

Sethi說，遠程工作將是“從現在開始的新常態”。如果是這樣，我會看到很多連鎖反應。在諸如紐約，香港和新加坡這樣擁擠不堪的小型公寓城市中，在家中工作的世界變得不那么吸引人了。(我最近做了一份美國中小城市的名單，這些城市擁有經濟適用房和千兆網絡。)

Sethi的研究表明，遠程醫療將在COVID之后繼續其巨大的繁榮。他說，在2019年的美國，甚至只有12％的消費者意識到遠程醫療是一種選擇。但是在他的COVID后調查中，他發現60％的受訪者認為在線健康咨詢“將比對醫生的實地訪問更受歡迎。” 他說，在他和她的研究中，印度和中國有三分之一的消費者正在網上進行健康咨詢。